Når mer av det samme, og småstegs-forbedringer ikke er nok, så må man innovere. Innovasjon er å skape en ny, og samtidig så god løsning, at folk (brukere, ansatte, ledelse, pårørende, frivillige med. flere), vil ta den i bruk.
En god floke et godt bilde på det å innovere, man må bare finne trådene og begynne å nøste.
Dette er utgangspunktet for Ambia sin utvikling av Flokeledelse – et utviklingsprogram for å komme i gang med innovasjon i praksis
5 grunnprinsippene; Brukerfokusert – Samskaping – Sekvensiell – Fysisk bevis/verdi – Helhetlig.